Informații ordin 225/2023
Actualizat la 22.04.2026
În conformitate cu prevederile Ordinului Președintelui ANPC nr. 225/2023 privind informarea consumatorilor de către operatorii economici care desfășoară activitate în mediul online, prezentăm mai jos informațiile despre societate și platformă.
1. Date de identificare a Operatorului
Denumire: FIBER IT SRL
Sediu social: Cluj-Napoca, str. Observatorului nr. 11, ap. 1, jud. Cluj
CUI: 31124491, atribut fiscal RO
Nr. reg. com.: J12/178/2013
Platforma operată: www.avemimobiliare.ro
2. Date de contact
E-mail: [email protected]
Telefon: 0771 611 557
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 16:00
Adresă poștală: str. Observatorului nr. 11, Cluj-Napoca, jud. Cluj
Răspunsul la solicitări și reclamații în maximum 30 de zile calendaristice; de regulă, în aceeași zi lucrătoare.
3. Obiect de activitate
Obiectele de activitate autorizate ale FIBER IT SRL, relevante pentru platformă:
CAEN 6312 – Activități ale portalurilor web (activitate principală a Platformei);
CAEN 6311 – Prelucrarea datelor, administrarea paginilor web și activități conexe;
CAEN 6201, 6202, 6203 – Activități de realizare de software, consultanță și management IT;
CAEN 5829 – Activități de editare a altor produse software;
CAEN 7311 – Activități ale agențiilor de publicitate;
CAEN 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet;
CAEN 4741, 4742, 4743 – Comerț cu amănuntul de calculatoare, echipamente IT și audio/video;
CAEN 4799 – Comerț cu amănuntul efectuat în afara magazinelor;
CAEN 9511, 9512 – Repararea calculatoarelor și echipamentelor de comunicații.
4. Descrierea Serviciilor
Avemimobiliare.ro este o platformă online de intermediere prin care Utilizatorii publică și consultă anunțuri privind vânzarea și închirierea de imobile — apartamente, case, garsoniere, terenuri, spații comerciale, parcări și garaje. Principalele Servicii:
publicarea gratuită a primului Anunț, valabil 30 de zile;
publicarea de Anunțuri suplimentare cu credite;
pachete de promovare (TOP anunț, anunț recomandat, reîmprospătare);
abonamente pentru Agenții imobiliare cu beneficii extinse (anunțuri multiple, promovări, statistici, badge de verificare, pagină dedicată, suport prioritar);
servicii gratuite de căutare, vizualizare și contactare prin Platformă.
Operatorul acționează exclusiv ca intermediar și nu este parte în tranzacțiile dintre Utilizatori. Orice contract privind un Imobil se încheie direct între părți, pe propria lor răspundere.
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Lista completă și actualizată: www.avemimobiliare.ro/preturi și pagina „Cumpără credite" din contul Utilizatorului.
Metode de plată: card de credit/debit (Visa, Mastercard) prin procesator autorizat, sub PCI-DSS. Datele cardului nu sunt stocate de FIBER IT SRL.
Factura electronică este emisă automat și disponibilă în contul Utilizatorului, în „Istoricul achizițiilor".
6. Dreptul de retragere (Consumator) — OUG 34/2014
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în 14 zile calendaristice, fără motive, fără alte costuri decât cele legale.
Prin bifarea căsuței la plată, Consumatorul solicită expres începerea prestării înainte de expirarea celor 14 zile și confirmă pierderea dreptului de retragere pentru partea deja executată (art. 16 lit. a, OUG 34/2014).
Concret:
credite nefolosite — rambursare integrală în 14 zile;
credite deja consumate — nerambursabile;
abonamente pentru Agenții active — rambursare proporțională cu partea neexecutată.
Exercitare: prin formularul standard (anexă la Termeni) sau prin declarație neechivocă la [email protected], subiect „Retragere – [nr. comandă]". Rambursarea în max. 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
7. Soluționarea reclamațiilor
Reclamațiile la [email protected] sau prin poștă la sediu. Răspuns în max. 30 de zile calendaristice.
8. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Conform OG 38/2015, Consumatorii pot apela la:
ANPC – Direcția SAL — www.anpc.ro, reclamatiisal.anpc.ro;
Platforma europeană SOL — https://ec.europa.eu/consumers/odr;
alte organisme SAL din Registrul ANPC.
Pentru protecția datelor: ANSPDCP — www.dataprotection.ro.
9. Garanții și conformitate
Serviciile digitale sunt prestate conform descrierii din „Prețuri" și Termeni. În caz de neconformitate, Consumatorul beneficiază de drepturile din Legea 449/2003 și OUG 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale.
10. Statut de platformă — DSA
FIBER IT SRL operează avemimobiliare.ro ca platformă online de intermediere conform Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA). Informații despre moderare și contestații — în secțiunea 13 din Termeni și Condiții.