Termeni și Condiții

Actualizat la 30.09.2026

1. Informații generale

Platforma avemimobiliare.ro este operată de FIBER IT SRL, persoană juridică română, cu sediul social în str. Observatorului nr. 11, Cluj-Napoca, județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2013000178129, având codul unic de înregistrare RO31124491 (denumită în continuare "Operatorul", "noi" sau "avemimobiliare.ro").

Date de contact:

• E-mail: [email protected]

• Telefon: 0771 611 557

• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 16:00

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea platformei avemimobiliare.ro, precum și prin crearea unui cont sau publicarea unui anunț, Utilizatorul acceptă în mod expres și neechivoc prevederile prezentelor Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și Politica de Utilizare a Cookie-urilor. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Platforma.

2. Definiții

În cuprinsul prezentelor Condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Platformă - site-ul web avemimobiliare.ro și aplicațiile mobile asociate, dacă există;

• Utilizator - orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma;

• Utilizator înregistrat - Utilizatorul care a creat un cont pe Platformă;

• Consumator - persoană fizică ce acționează în scopuri aflate în afara activității sale comerciale sau profesionale, conform OUG 34/2014;

• Anunțător - Utilizatorul înregistrat care publică Anunțuri;

• Proprietar particular - persoană fizică ce publică un Anunț privind un imobil propriu, în afara oricărei activități profesionale;

• Agenție imobiliară - persoană juridică sau persoană fizică autorizată care desfășoară activitate profesională de intermediere imobiliară și care utilizează Platforma cu abonament de tip agenție;

• Imobil - apartament, garsonieră, casă, vilă, teren, spațiu comercial, parcare, garaj sau orice alt bun imobil ce poate face obiectul unei tranzacții;

• Anunț - ofertă publicată pe Platformă privind vânzarea sau închirierea unui Imobil;

• Credite - moneda internă a Platformei, utilizată pentru publicarea și promovarea Anunțurilor;

• Servicii - toate funcționalitățile oferite prin Platformă, gratuite sau contra cost;

• Conținut - orice text, imagine, videoclip, date sau informații publicate de Utilizatori;

• DSA - Regulamentul (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale;

• GDPR - Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

3. Obiectul Platformei

Avemimobiliare.ro este o platformă de intermediere prin care Utilizatorii - proprietari particulari și agenții imobiliare - publică și accesează anunțuri privind vânzarea și închirierea de imobile. Rolul Operatorului este strict tehnic și de facilitare: nu deținem, nu vindem și nu închiriem imobilele listate, nu verificăm în mod obligatoriu exactitatea sau realitatea Anunțurilor și nu suntem parte în tranzacțiile dintre Utilizatori. Orice contract privind un Imobil se încheie direct între părțile implicate, pe propria lor răspundere.

4. Înregistrarea contului

4.1. Pentru a publica Anunțuri sau a utiliza anumite funcționalități, Utilizatorul trebuie să creeze un cont, furnizând informații reale, complete și actualizate. Vârsta minimă pentru înregistrare este de 18 ani.

4.2. Fiecare persoană fizică poate deține, ca regulă, un singur cont personal. Crearea de conturi multiple în scopul obținerii de avantaje suplimentare (anunțuri gratuite, credite etc.) este interzisă și poate duce la suspendarea sau închiderea tuturor conturilor implicate.

4.3. Agențiile imobiliare se înregistrează cu conturi dedicate (persoană juridică sau PFA) și furnizează suplimentar datele de identificare fiscală (denumire completă, CUI, nr. reg. com., reprezentant legal, sediu).

4.4. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Orice activitate desfășurată prin cont este considerată efectuată de titular. Parolele sunt stocate exclusiv sub formă hash, Operatorul neavând acces la acestea în formă necriptată.

4.5. Operatorul poate refuza înregistrarea sau suspenda / închide un cont, în condițiile prezentelor Termeni, în special în situațiile de:

• furnizare de date false, incomplete sau uzurparea identității altei persoane;

• încălcări repetate ale regulilor de publicare (secțiunile 5 și 6);

• utilizarea Platformei în scopuri ilicite, frauduloase sau abuzive;

• existența unor indicii temeinice privind fraudă, phishing, spam sau atacuri asupra Platformei;

• obligații legale care impun această măsură.

Decizia va fi comunicată Utilizatorului împreună cu motivele concrete și cu informațiile privind posibilitatea de contestație, conform secțiunii 13 („Moderarea conținutului și contestații"). În situațiile care necesită intervenție imediată pentru protecția Platformei, a altor Utilizatori sau pentru conformare cu o obligație legală, Operatorul poate acționa fără notificare prealabilă, urmând ca motivele să fie comunicate ulterior.

5. Publicarea anunțurilor - reguli generale

5.1. Anunț gratuit pentru utilizatori noi. Fiecare Utilizator nou beneficiază de un anunț gratuit, valabil 30 de zile, fără card sau abonament.

5.2. Anunțuri cu credite. Începând cu al doilea anunț, publicarea fiecărui Anunț necesită 5 credite. Creditele se achiziționează în pachete, conform tarifelor afișate pe Platformă.

5.3. Conținut permis. Anunțurile trebuie să se refere exclusiv la Imobile și servicii conexe, să conțină informații reale, corecte și complete, să nu fie duplicate și să nu promoveze activități ilegale.

5.4. Conținut interzis. Este strict interzisă publicarea de Anunțuri care:

• privesc imobile fără acordul proprietarului sau fără mandat valabil;

• conțin informații înșelătoare privind suprafața, localizarea, prețul, regimul juridic sau compartimentarea;

• ascund existența unor sarcini, litigii, ipoteci, servituți sau alte probleme juridice relevante;

• oferă spre închiriere imobile în regim hotelier fără licență de clasificare, atunci când aceasta este obligatorie;

• propun scheme de „rezervare cu avans" înainte de vizionare sau alte forme de înșelăciune a cumpărătorilor/chiriașilor;

• conțin linkuri externe către platforme concurente sau publicitate neautorizată;

• conțin date de contact în câmpurile de imagine sau descriere, în moduri care ocolesc sistemele Platformei;

• conțin limbaj discriminatoriu (rasă, etnie, religie, gen, orientare sexuală, dizabilitate etc.), conform O.G. 137/2000 privind prevenirea și sancționarea discriminării;

• încalcă drepturi de autor, drepturi de marcă sau alte drepturi de proprietate intelectuală (inclusiv fotografii preluate fără acord).

5.5. Răspunderea Utilizatorului. Utilizatorul garantează că deține drepturile asupra Conținutului publicat (inclusiv fotografii), că informațiile sunt reale și actualizate și că publicarea nu încalcă drepturile terților. Utilizatorul răspunde integral pentru Conținutul publicat.

5.6. Licența asupra Conținutului. Prin publicarea unui Anunț, Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, la nivel mondial, pe durata publicării și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară necesară arhivării, de a reproduce, afișa, adapta tehnic și distribui Conținutul, exclusiv pentru funcționarea și promovarea Platformei (inclusiv preview-uri în rezultate de căutare, social media și newsletter).

5.7. Neimplicarea Operatorului. Operatorul nu verifică exhaustiv Anunțurile și nu răspunde pentru prejudiciile generate de tranzacțiile între Utilizatori. Recomandăm verificarea fizică a Imobilului, a documentelor de proprietate (extras de carte funciară recent) și, pentru tranzacții semnificative, consultarea unui notar sau avocat.

6. Reguli specifice pentru anunțuri imobiliare

6.1. Titlul de proprietate și mandatul. Proprietarul particular garantează calitatea sa de proprietar sau de titular al dreptului de folosință cu drept de subînchiriere. Agenția imobiliară garantează că deține mandat valabil, în scris, din partea proprietarului, pentru a publica și intermedia tranzacția referitoare la Imobil.

6.2. Evitarea listărilor duplicate. Un același Imobil nu poate fi publicat simultan în mai multe Anunțuri, cu prețuri sau descrieri diferite, sub conturi diferite ale aceluiași Utilizator ori prin mai multe agenții cu mandate paralele, dacă această practică creează confuzie. Operatorul poate unifica sau dezactiva Anunțurile duplicate.

6.3. Prețul și comisionul. Prețul afișat trebuie să fie real și actual. Dacă Utilizatorul (în special o Agenție imobiliară) percepe un comision de la cumpărător/chiriaș, acest fapt și cuantumul comisionului trebuie să fie menționate clar în Anunț sau comunicate transparent la primul contact, conform obligațiilor de informare a consumatorului.

6.4. Certificatul de performanță energetică. Conform Legii 372/2005 privind performanța energetică a clădirilor, la vânzarea și închirierea imobilelor, proprietarul este obligat să prezinte cumpărătorului/chiriașului certificatul de performanță energetică al imobilului, iar la publicarea unei oferte comerciale, indicatorii din certificat trebuie menționați. Anunțătorul declară că va pune la dispoziție acest certificat la cererea părții interesate și înțelege că răspunderea privind conformitatea îi revine în mod direct.

6.5. Siguranța chiriașilor și cumpărătorilor. Operatorul recomandă expres:

• vizionarea fizică a imobilului înainte de orice plată;

• verificarea actelor de proprietate (extras de carte funciară de informare, act de vânzare-cumpărare, dovada plății utilităților);

• neavansul banilor pentru „rezervare" către persoane neîntâlnite și necunoscute, în special prin transfer bancar direct sau servicii de tip remitere numerar;

• încheierea contractului în formă scrisă și, pentru vânzare, la notar; pentru închiriere, recomandăm înregistrarea contractului la ANAF.

7. Credite și plăți

7.1. Creditele sunt moneda internă a Platformei, utilizate pentru publicarea de Anunțuri și pentru achiziționarea de pachete de promovare.

7.2. Creditele nu expiră și rămân în contul Utilizatorului până la utilizare sau la închiderea contului.

7.3. Pachetele de credite sunt afișate în secțiunea dedicată din Platformă. Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

7.4. Plățile se procesează prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați, care operează sub standardul PCI-DSS. Datele cardului bancar sunt introduse și prelucrate direct pe platforma procesatorului și nu sunt stocate de Operator.

7.5. Operatorul emite factură electronică pentru fiecare achiziție, disponibilă în contul Utilizatorului și transmisă pe adresa de e-mail asociată.

7.6. Dreptul de retragere al Consumatorului. Conform art. 9 din OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia.

Prin bifarea la plată a căsuței corespunzătoare, Consumatorul solicită în mod expres începerea prestării Serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și confirmă că își va pierde dreptul de retragere pentru partea din Serviciu deja executată, conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014. Concret:

• pentru creditele nefolosite, dreptul de retragere se poate exercita în cele 14 zile - Operatorul rambursează integral suma plătită;

• pentru creditele deja folosite (consumate prin publicarea sau promovarea unui Anunț), Serviciul este considerat prestat și rambursarea nu mai este datorată;

• pentru abonamentele pentru Agenții deja active, rambursarea se calculează proporțional cu partea neexecutată, dacă dreptul de retragere este exercitat în termen.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul poate folosi formularul standard (Anexa la prezentele Condiții) sau orice declarație neechivocă transmisă la [email protected], cu subiectul „Retragere – [nr. comandă]". Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea solicitării, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.

7.7. Dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 se aplică exclusiv Consumatorilor. Agențiile imobiliare și alți Utilizatori care acționează în scopuri profesionale nu beneficiază de acest drept, dar pot solicita rambursarea creditelor nefolosite în termen de 14 zile de la achiziție, ca politică comercială, prin cerere la [email protected].

8. Abonamente pentru Agenții imobiliare

8.1. Agențiile imobiliare pot achiziționa abonamente lunare sau anuale care includ un număr de Anunțuri active, promovări, acces la statistici, pagină dedicată a agenției, badge de agenție verificată și suport prioritar, conform planului ales și descrierii din secțiunea „Agenții" a Platformei.

8.2. Obținerea badge-ului de agenție verificată este condiționată de furnizarea documentelor justificative (CUI, CAEN care permite intermediere imobiliară, reprezentant legal). Operatorul își rezervă dreptul de a retrage badge-ul în caz de încălcare a Termenilor, de reclamații repetate justificate sau de practici comerciale incorecte.

8.3. Abonamentele se facturează anticipat, pe perioada selectată. La expirare, contul revine la statutul standard dacă nu este reînnoit.

8.4. Agenția poate anula abonamentul oricând. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, fără rambursarea sumelor aferente perioadei deja executate, cu excepția cazului prevăzut la 7.6.

8.5. Operatorul poate modifica tarifele abonamentelor, cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile. Agenția are dreptul de a rezilia abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noilor tarife, cu rambursarea proporțională a perioadei neexecutate.

9. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul se obligă să folosească Platforma cu bună-credință, să nu lanseze atacuri automatizate, scraping sau crawling masiv, să nu încerce să ocolească sistemele de securitate, plată sau autentificare, să nu colecteze date ale altor Utilizatori în scopuri neautorizate, să răspundă prompt solicitărilor primite în legătură cu Anunțurile sale și să marcheze ca „Vândut" / „Închiriat" sau să șteargă Anunțurile care nu mai sunt active.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Marca „Avem Imobiliare", sigla, designul, codul-sursă, bazele de date și orice alte elemente ale Platformei aparțin FIBER IT SRL sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor (Legea 8/1996) și mărcile comerciale. Utilizatorul își păstrează drepturile asupra Conținutului propriu, cu respectarea licenței acordate conform secțiunii 5.6.

11. Limitarea răspunderii

11.1. avemimobiliare.ro este o platformă de intermediere. Operatorul nu verifică exhaustiv Anunțurile și nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de informații inexacte, incomplete sau frauduloase furnizate de Utilizatori, nici pentru executarea contractelor încheiate între Utilizatori.

11.2. În limita maximă permisă de lege, Operatorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a Platformei și nu răspunde pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate, pierderi de oportunitate ori de date cauzate de întreruperi tehnice, atacuri informatice sau forță majoră.

11.3. Răspunderea totală a Operatorului față de un Utilizator nu poate depăși suma plătită efectiv de acesta în ultimele 12 luni pentru Serviciile Platformei. Limitarea nu se aplică în cazurile de vătămare corporală, deces, dol sau culpă gravă a Operatorului.

11.4. Operatorul acționează, conform art. 14 din Legea 365/2002 și art. 6 DSA, ca furnizor de servicii de găzduire și nu are o obligație generală de supraveghere a Conținutului. Operatorul intervine prompt la notificările primite privind conținut ilegal, conform secțiunii 13.

12. Modificarea Serviciilor și a Condițiilor

12.1. Operatorul poate dezvolta, modifica sau înceta funcționalități ale Platformei. Pentru modificări minore, notificarea se realizează prin publicare pe Platformă.

12.2. Pentru modificările semnificative care afectează Serviciile plătite active (inclusiv încetarea unui tip de Serviciu sau modificarea substanțială a condițiilor abonamentului), Operatorul notifică Utilizatorul prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizatorul poate rezilia Serviciul plătit înainte de această dată, cu rambursarea proporțională a sumelor aferente perioadei neexecutate.

12.3. Prezentele Termeni pot fi modificate. Modificările se publică cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, iar Utilizatorilor înregistrați li se transmite o notificare prin e-mail. Continuarea utilizării Platformei după această dată echivalează cu acceptarea noii versiuni. În caz de dezacord, Utilizatorul poate închide contul.

13. Moderarea conținutului și contestații

13.1. Rolul Operatorului conform DSA. Avemimobiliare.ro este un serviciu de găzduire și un furnizor de platformă online în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA). Operatorul nu inițiază, nu selectează și nu modifică Conținutul Anunțurilor publicate, beneficiind de regimul de răspundere limitată prevăzut la art. 6 DSA și art. 14 din Legea 365/2002.

13.2. Punct unic de contact. Conform art. 11 și 12 DSA:

• E-mail: [email protected] (subiect: „DSA – punct de contact");

• Limbi de comunicare: română, engleză.

13.3. Conținut ilegal și conținut care încalcă Condițiile. „Conținut ilegal" înseamnă orice informație care nu respectă dreptul Uniunii sau dreptul național aplicabil. „Conținut care încalcă Condițiile" înseamnă orice Anunț sau acțiune care contravine secțiunilor 5, 6 sau oricărei alte prevederi din Termeni.

13.4. Mecanism Notice & Action - art. 16 DSA. Orice persoană poate semnala conținut ilegal sau contrar Condițiilor prin:

• butonul „Raportează anunțul" de pe pagina fiecărui Anunț;

• e-mail la [email protected], cu subiectul „Notificare DSA".

Notificarea ar trebui să cuprindă: descrierea motivelor, URL-ul Anunțului, numele și e-mailul notificatorului (cu excepția cazurilor grave, când se acceptă anonimitatea) și o declarație de bună-credință. Operatorul confirmă primirea și informează notificatorul despre decizie și despre căile de contestație.

13.5. Măsuri posibile. În urma analizei, Operatorul poate: menține Conținutul, restricționa vizibilitatea Anunțului, edita parțial Anunțul, șterge Anunțul, suspenda temporar sau permanent contul, suspenda Serviciile plătite sau notifica autoritățile competente.

13.6. Motivarea deciziilor - art. 17 DSA. Deciziile de moderare sunt comunicate Utilizatorului pe e-mail, cu motivare clară și specifică (măsura, fapte și circumstanțe, temei legal sau clauză încălcată, eventuala utilizare a mijloacelor automatizate, informații despre contestație).

13.7. Sistem intern de contestații - art. 20 DSA. Utilizatorul poate contesta decizia în termen de 6 luni, la [email protected], subiect „Contestație DSA". Operatorul analizează fără întârziere, nediscriminatoriu, cu intervenția unei persoane calificate (nu doar mijloace automate), și comunică decizia motivată. Contestația este gratuită.

13.8. Soluționarea extrajudiciară și alte căi. Indiferent de rezultatul contestației, Utilizatorul poate apela la:

• organisme certificate conform art. 21 DSA;

• ANPC - http://www.anpc.gov.ro, inclusiv SAL - reclamatiisal.anpc.ro;

• ANSPDCP - pentru aspecte de date personale;

• instanțele judecătorești competente.

13.9. Utilizare abuzivă - art. 23 DSA. Operatorul poate suspenda, cu avertizare prealabilă, Serviciile oferite Utilizatorilor care publică frecvent conținut vădit ilegal și prelucrarea notificărilor sau contestațiilor vădit neîntemeiate.

13.10. Notificatori de încredere - art. 22 DSA. Notificările notificatorilor de încredere certificați sunt prelucrate cu prioritate.

13.11. Mijloace automate. Operatorul poate folosi mijloace automate pentru detectarea încălcărilor. Deciziile cu impact semnificativ implică întotdeauna revizuire umană în etapa de contestație.

14. Programul „Recomandă și câștigă"

Programul este reglementat printr-un Regulament distinct, publicat pe pagina avemimobiliare.ro/recomanda-si-castiga. Participarea implică acceptarea regulamentului.

15. Închiderea contului

Utilizatorul poate închide oricând contul, din „Profilul meu" sau prin cerere la [email protected]. La închidere, Anunțurile active sunt eliminate, creditele nefolosite sunt pierdute (dacă nu se încadrează la 7.6), iar datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la [email protected]; răspunsul este oferit în maximum 30 de zile. Consumatorii se pot adresa și ANPC / SAL / SOL, conform secțiunii 13.8.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 Cod civil.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române de la sediul Operatorului, cu excepția cazurilor în care Consumatorul beneficiază de competența instanțelor de la domiciliul său.

19. Contact

FIBER IT SRL, str. Observatorului nr. 11, Cluj-Napoca, jud. Cluj

CUI: RO31124491 | Nr. reg. com.: J2013000178129

E-mail: [email protected] | Telefon: 0771 611 557

Anexă - Formular standard de retragere (OUG 34/2014)

(A se completa și trimite la [email protected] doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către: FIBER IT SRL, str. Observatorului nr. 11, Cluj-Napoca, jud. Cluj, [email protected]

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind prestarea următorului serviciu: ……………………………………

• Comandat la data de: ……………

• Numele consumatorului: ……………

• Adresa consumatorului: ……………

• Semnătura (doar pe hârtie): ……………

• Data: ……………